Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons au Royaume-Uni, en France, en Belgique, au Canada, aux États-Unis et en Australie. Les pays disponibles sont indiqués lors de la validation de votre commande.
2. Délai de préparation
Chaque commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement.
3. Délais et frais de livraison
| Destination | Mode | Délai estimé après expédition | Frais |
|---|---|---|---|
| France, Belgique | Livraison suivie | 7 à 10 jours ouvrés | 4,99 €, offerts dès 50 € |
| Royaume-Uni | Livraison suivie | 7 à 10 jours ouvrés | 4,99 £, offerts dès 45 £ |
| Canada | Livraison suivie | 7 à 10 jours ouvrés | 4,99 $ CA, offerts dès 75 $ CA |
| États-Unis | Livraison suivie | 7 à 10 jours ouvrés | 4,99 $ US, offerts dès 55 $ US |
| Australie | Livraison suivie | 10 à 15 jours ouvrés | 4,99 $ AU, offerts dès 85 $ AU |
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l’expédition. Ils peuvent varier en période de forte affluence (fêtes, soldes) ou en cas d’événement indépendant de notre volonté (grève, intempéries, contrôle douanier).
4. Frais de livraison, droits et taxes
Les frais de livraison de votre commande sont toujours affichés avant le paiement. Les commandes livrées dans un autre pays que celui d’expédition peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes à l’importation. Lorsqu’ils peuvent être perçus lors du paiement, ils sont affichés avant la validation ; sinon, le transporteur peut les demander à la livraison, et ils sont à la charge du client.
5. Suivi de votre colis
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vérifiez que votre adresse e-mail et votre adresse de livraison sont correctes : nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une non-livraison dus à des coordonnées erronées.
6. Colis en retard, perdu ou endommagé
Si votre colis n’est pas arrivé 15 jours ouvrés après l’expédition (20 pour l’Australie), ou s’il vous parvient endommagé, écrivez-nous à contact@hanalondon.com avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Après vérification auprès du transporteur, nous vous renvoyons un nouveau produit ou vous remboursons, sans frais.
7. Colis non réceptionné ou retourné
En cas d’échec de livraison (adresse incorrecte, colis non retiré dans le délai du point relais ou du bureau de poste), contactez-nous pour organiser une nouvelle expédition. Des frais de réexpédition peuvent alors s’appliquer.
8. Contact
Hana London · 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis · contact@hanalondon.com